Seguramente, en más de una ocasión, has olvidado cosas en diferentes lugares, durante momentos de distracción en tu rutina. Tal vez uno de los instantes más engorrosos, por la dificultad que representa el recuperar tus pertenencias, sea cuando los olvidos suceden en los aeropuertos.
El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), actualmente, pareciera ser que ya ofrece opciones tangibles de recuperación de los enseres extraviados. ¿Pero qué debemos hacer o qué procedimientos deben seguirse para tal efecto? Aquí te presentamos los pasos a seguir para tales casos.
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¿Qué hacer si perdí u olvidé mi equipaje en el AICM?
Si llega a presentarse esta situación en algún momento de sus días, y usted ha olvidado parte de su equipaje o algún otro objeto de valor en los puestos de inspección o salas de última espera, puede preguntar directamente en la oficina de “Objetos perdidos y extraviados”.
Para lo anterior, solamente deberá presentar la documentación pertinente. A continuación, le decimos cuál es:
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- 1 copia de identificación.
- 1 copia de su pase de abordar.
- Indicar por medio de una relación el contenido de su equipaje.
- Elaborar una carta poder, en caso de que no fuese el titular quien recoge el equipaje en cuestión, artículo perdido o retenido.
La oficina de objetos perdidos de ambas terminales del AICM recibe, hasta por 15 días hábiles posteriores al extravío, los objetos encontrados en taxis, Migración y Aduana. Para hacer el reclamo en las oficinas es necesario que pase el tiempo ya mencionado. En caso de necesitar información y detalles con mayor prontitud, usted debe dirigirse a las oficinas correspondientes de cada entidad; para los objetos encontrados en taxis usted tendrá que dirigirse a la oficina de Transportación Terrestre.
Procedimiento a seguir en caso de olvido de objetos en taxis
Para un reclamo de objetos con valor superior a los $500.00 pesos, es necesario presentar, además de los requisitos ya mencionados, una copia de la factura o ticket de compra de dichos objetos, para demostrar su propiedad.
Si el olvido hubiese sido directamente en el avión, el reclamo se hace dirigiéndose a la aerolínea, ya que ésta es la responsable y cuenta con su propia área de resguardo.
Sugerencias, quejas y comentarios
Terminal 1: objetosolvidadost1@aicm.com.mx
Terminal 2: objetosolvidadost2@aicm.com.mx
Oficinas
Terminal 1: Entre puerta 4 y puerta 5 del primer nivel a un costado del módulo de movistar, teléfono: 55 2482-2289
Terminal 2: Planta Baja, por la zona de Bancos, teléfono: 55 2598-7169
Horarios de atención:
Lunes a viernes de 08:00 a 21:30 hrs.
Sábado y domingo de 09:00 a 16:00 hrs.