Actualmente hay una amplia variedad de páginas de tiendas que ofrecen comercio electrónico, aunque algunas mantienen un comercio más local con productos de diferentes gamas, poco a poco las plataformas extranjeras se han vuelto atractivas para los usuarios. Un ejemplo son tiendas como SHEIN o Temu, pero también hay páginas de marcas que ofrecen envíos internacionales. Por eso, al realizar tus compras en ellas es importante tomar en cuenta algunos consejos y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió una serie de tips para comprar en páginas extranjeras.
Uno de los grandes atractivos de estas tiendas y páginas web de otros países es que ofrecen una amplia variedad de productos y precios bajos, así como una experiencia de compra fácil por su interfaz que es de entendimiento rápido. Al mismo tiempo los envíos son gratuitos en productos o con ciertas cantidades de compra. Sin embargo, la Profeco revela qué debes tomar en cuenta al comprar en ellas, todo para salvaguardar tus derechos y dinero.
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¿Qué tomar en cuenta antes de comprar en una tienda o plataforma extranjera?
Antes de comprar tus productos debes revisar que cumpla con los requisitos mínimos de una tienda virtual, la Profeco pide a los usuarios poner atención en estos puntos:
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Medios de contacto: el proveedor o la tienda debe proporcionar un domicilio físico, número telefónico, así como medios de contacto a los que puedas acudir para presentar tus reclamaciones o solicitar aclaraciones.
Informar costos totales: se deben detallar los impuestos en moneda nacional, en este caso en pesos mexicanos
Descripción detallada: deben mostrar las características de bienes, productos y/o servicios
Términos y Condiciones: debe haber unas formas de pago, condiciones de envío o entrega y condiciones de cancelación, devolución o cambio a las que están sujetas las transacciones
Contar con aviso de privacidad: aquí se describen alcances y condiciones generales del tratamiento de los datos personales y así puedes decidir sobre su uso
Respetar las decisiones del consumidor: en caso de que no quieras recibir avisos comerciales
Brinda seguridad en todo momento: desde antes de la celebración de transacción y cuando el consumidor ingrese los datos sensibles como personales y financieros
Para tu mayor seguridad la Profeco cuenta con una herramienta de Monitoreo de Tiendas Virtuales en: www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/inditex.html donde encontrarás información respecto al cumplimiento de los requisitos mínimos que deben tener las tiendas extranjeras online.