Esta semana de diciembre nos ha sorprendido con el ingreso de dos fenómenos climáticos consecutivos. Entre la noche del domingo y el lunes se registraron descensos en los termómetros debido al ingreso del frente frío número 21, mientras que el intervalo entre ayer miércoles 17 y hoy jueves 18 se dio el ingreso del frente frío número 22 trayendo diversas afectaciones al país.
Debido a los intensos fríos, acompañados por fuertes lluvias en diversas partes del país es que se han dado afectaciones en aeropuertos y traslados aéreos en diferentes terminales de nuestro país, pues los vuelos han tenido que ser suspendidos o incluso cancelados, y aquí te dejamos los beneficios a los que puedes acceder si tu vuelo nacional o internacional sufrió una pausa indefinida por el clima adverso.
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Una de las aerolíneas afectadas con ha sido Volaris, entidad que afirma que vuelos en aeropuertos de ciudades tan importantes como Tijuana, Toluca Culiacán, Querétaro, Los Ángeles, Fresno y Sacramento han tenido pausas de hasta 10 horas en sus vuelos, por lo que han ofrecido algunos beneficios a los pasajeros afectados:
- Cambio de ruta
- Vouchers
- Reembolso
- Han solicitado a las autoridades aeroportuarias la reducción del TUA
- Así como la opción de que estos pasajeros obtengan descuentos en los establecimientos de las terminales.
Si te has visto afectado por el clima adverso y eres cliente de esta aerolínea es necesario que te pongas en contacto con el personal para solicitar algunos de estos beneficios que si bien no podrán reponer el tiempo perdido, es posible que puedan resarcir en algo la espera por las bajas temperaturas en las lluvias en diversas zonas de México y Estados Unidos.
Casos en que aplican las indemnizaciones por retraso en los vuelos
De acuerdo a la información disponible la Profeco y la Ley de Aviación Civil afirman que en caso de retraso las aerolíneas deben ofrecer beneficios a los viajeros afectados, pero debes tener en cuenta que estas compensaciones sólo aplican en caso de que las demoras sean atribuibles a la misma aerolínea, es decir, si el retraso se da por mal clima la aerolínea no está obligada a ofrecer una remuneración, al tratarse de un factor externo.
En el caso de que la aerolínea tenga responsabilidad en esta pausa los viajeros tienen derecho a:
Si la pausa del vuelo fue de una a dos horas, se pueden ofrecer descuentos en vuelos hacia el mismo destino y/o alimentos y bebidas.
Si el retraso fue de 2 a 4 horas también se deben dar descuentos para alimentos y bebidas y/o uno para un vuelo posterior, el descuento no debe ser menor al 7.5% del precio del boleto.
Debes tener en mente que cada aerolínea ofrece diferentes políticas de beneficios en caso de vuelos retrasados o cancelados, por lo que es tu derecho obtener la información necesaria en el momento en el que se presenten las condiciones para que puedas obtener una indemnización debido a acciones propias de la aerolínea.