Las dos infraestructuras aeroportuarias de México: Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) y Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) tendrán mayor demanda en las próximas semanas debido al inicio de la temporada vacacional en el país.
Las vacaciones de verano ya han comenzado en gran parte de la República Mexicana y muchas familias aprovecharán para salir a destinos nacionales o incluso a otras partes alrededor del mundo.
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En cualquier momento, los vuelos podrían retrasarse o suspenderse, ya sea por cuestión logística o temas de clima. Ante esta situación será importante estar en contacto con el personal de las aerolíneas para solicitar ciertas cuestiones.
¿Cuáles son los consejos de Profeco ante retrasos en vuelo?
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) señaló que en caso de un retraso de más de una hora y menos de cuatro horas se deberá ofrecer lo siguiente a los usuarios:
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- Descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino
- Alimentos y bebidas
Asimismo, las aerolíneas deberán otorgar descuentos no menores al 7.5% del precio del boleto. Cabe resaltar que aerolíneas deberán informar a los usuarios sobre cualquier retraso con anticipación e informar cualquier detalle a los usuarios
¿Qué se debe hacer ante la cancelación de un vuelo?
Si el vuelo es cancelado o supera las cuatro horas de retraso, los usuarios podrán pedir lo siguiente:
- Pedir el reembolso del boleto o de la parte no utilizada del viaje
- Viajar en el primer vuelo disponible al destino y recibir ciertos beneficios como alimentos y alojamiento al llegar a su destino
- Reprogramar el viaje para una fecha posterior al mismo destino con una indemnización
Un vuelo podría cancelarse por condiciones climatológicas, desastres naturales, situaciones operaciones de aeropuertos, emergencias médicas, amenazas de seguridad, manifestaciones, entre otros.
Estos factores serán considerados no controlables, pero existen otros motivos que no son considerados de esa manera como mantenimientos de rutina, actividades de preparación de vuelo, limpieza de aeronave, carga del servicio de alimentos, intermitencia de los sistemas de información, etcétera.
En estos casos, el retraso debería durar poco y una vez que finalicen cualquiera de estas cuestiones salir rumbo al destino del viaje.