Cuando estamos a punto de iniciar un viaje o regresando de uno, hay muchos factores que pueden causar estrés debido a la cantidad de procesos que debemos manejar simultáneamente. Para evitar contratiempos, es fundamental mantenerse atento en todo momento y tener presente la ubicación de nuestros objetos y documentos más importantes, como el celular, el pasaporte y el dinero.
Es común olvidar objetos durante los diversos procesos en el aeropuerto. Uno de los casos más frecuentes es dejar pertenencias o documentos en las bandejas al pasar por el control de seguridad. También puede ocurrir en lugares como el duty free, los baños, los restaurantes o junto a los enchufes de carga. Existen múltiples lugares donde podemos olvidar nuestras pertenencias. Pero, ¿qué hacer si esto sucede?
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¿Cómo recuperar un objeto olvidado en el aeropuerto?
Lo primero que debes tener en cuenta es que los procedimientos para manejar objetos perdidos varían entre aeropuertos y aerolíneas. Algunos conservan los objetos perdidos durante más tiempo, mientras que otros los desechan después de unos pocos días sin ser reclamados.
Si has olvidado una pertenencia, el primer paso es identificar el último lugar donde la viste o tuviste contacto con ella. Aunque pueda parecer obvio, este paso es crucial porque te ayudará a determinar si el objeto se quedó en el avión o en el aeropuerto, lo que influye en el procedimiento a seguir.
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Objetos olvidados en un aeropuerto
Para reclamar un objeto olvidado, debes ponerte en contacto con la Oficina de Objetos Perdidos. Por ejemplo, en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), se requiere que seas el propietario o un apoderado del objeto para poder reclamarlo. Necesitarás presentar una identificación oficial, tu pase de abordar, y en caso de ser un apoderado, deberás tener los documentos del propietario, como una carta poder simple con firmas, detalles del objeto y tu identificación oficial.
Si el objeto tiene un valor superior a $500 MXN, también deberás proporcionar una copia de la factura o el ticket de compra como prueba de propiedad. En el AICM, las oficinas de objetos perdidos (una en cada terminal) reciben los objetos encontrados en taxis, migración y aduana hasta 15 días hábiles después de su hallazgo.
Objetos olvidados en un avión
Si has olvidado tus pertenencias en el avión, debes ponerte en contacto directamente con el servicio al cliente de la aerolínea, ya que cada una tiene políticas específicas para manejar objetos perdidos. Antes de contactarlos, asegúrate de tener a mano la información de tu vuelo y detalles sobre el objeto extraviado, ya que esto facilitará el proceso. Si después de tus intentos el objeto no aparece, ten en cuenta que las políticas de compensación varían entre aerolíneas, así que asegúrate de conocer tus derechos.