Las aerolíneas de bajo costo, también conocidas como low-cost, son compañías que ofrecen tarifas más económicas al eliminar algunas comodidades y servicios para los pasajeros, o al cobrar estos servicios de manera adicional. Esta estrategia permite que un mayor número de personas pueda acceder a vuelos que se ajusten a sus presupuestos.
En México, dos de las aerolíneas de bajo costo más conocidas son Volaris, fundada en 2004, y Viva Aerobus, establecida en 2006. Lamentablemente, estas aerolíneas han sido blanco de diversos casos de fraude en internet. Estafadores crean páginas web, aplicaciones y cuentas falsas que imitan a las aerolíneas y cobran a los usuarios por boletos que, en realidad, nunca se emiten.
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Campaña contra el fraude en aerolíneas mexicanas
Para enfrentar estos casos de fraude, las aerolíneas de bajo costo Volaris y Viva Aerobus, junto con sus directores ejecutivos Enrique Beltranena (Volaris) y Juan Carlos Zuazua (Viva Aerobus), han lanzado una campaña titulada "Unimos Alas contra el Fraude". Esta iniciativa también cuenta con la colaboración de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el objetivo de proteger a los usuarios y combatir las estafas en línea.
La campaña fue lanzada el miércoles 21 de agosto a través de los canales oficiales de las aerolíneas, acompañada de una conferencia de prensa en la que los directores ejecutivos presentaron las medidas que se han implementado y los esfuerzos realizados para combatir los fraudes que utilizan el nombre de sus compañías.
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Beltranena, durante la conferencia, informó que, según los datos recopilados, el 42% de las quejas recibidas están relacionadas con fraudes. Por su parte, Zuazua reveló que ha solicitado a Meta la eliminación de páginas fraudulentas en las redes sociales asociadas con su empresa.
Detectar un fraude cuando compras boletos de avión
En los canales oficiales de las aerolíneas se ha compartido un video que presenta una pantalla dividida en dos mitades: una en color morado, asociado con Volaris, y otra en verde, correspondiente a Viva Aerobus. En el video, dos mujeres vestidas con los uniformes de asistentes de vuelo de cada aerolínea brindan recomendaciones para evitar estafas.
Enfatizan la importancia de verificar que estés en los sitios web y aplicaciones oficiales de las aerolíneas, así como en tiendas autorizadas. Además, aclaran que las aerolíneas no venden boletos directamente a través de redes sociales ni solicitan transferencias bancarias bajo ninguna circunstancia. Si te encuentras con estos comportamientos, puedes estar seguro de que se trata de un fraude.