Existen muchas formas de viajar, cada uno de los destinos planeados en nuestras próximas aventuras, nos marcan diferentes rutas y tipos de transportes que debemos seleccionar para hacer de nuestros viajes, las mejores experiencias de nuestras vidas, transformando todo esto en un estilo de vida que podemos compartir con otras personas.
Viajar en avión, es toda una experiencia y la mejor forma de conocer destinos remotos, ciudades lejanas de nuestro lugar de nacimiento y cientos de lugares a nivel internacional. Si es la primera vez que viajas en avión, es muy importante que conozcas tus derechos como pasajero, pues existen ciertas experiencias desagradables que no querrás vivir.
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Uno de los derechos que tienes como viajero a la hora de abordar un avión, es el llevar contigo una maleta de mano, la cual puedes transportar en la cabina con tu ropa, artículos de necesidad básica, tu cámara fotográfica y algunas otras cosas indispensables para iniciar la travesía hacia tierras desconocidas en algún destino nacional o diferentes puntos a nivel internacional.
Sin embargo, en algunas ocasiones, las líneas aéreas suelen aplicar métodos para aumentar sus ganancias, por lo que se valen de diferentes estrategias para que los usuarios paguen costos extras por utilizar servicios, que deberían estar incluidos dentro del costo de tu ticket aéreo, es por eso que a continuación te compartimos alunas cosas que debes hacer si la aerolínea te cobra por el equipaje de mano.
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Qué hacer si la aerolínea te cobra por el equipaje de mano
Si estás a punto de hacer un viaje en avión con una maleta de mano, tienes que saber que las aerolíneas no te deben cobrar costos adicionales por este servicio, siempre y cuando no excedas los límites de peso establecido por cada una de las empresas de vuelos, con rutas comerciales en todo el territorio nacional y con diferentes destinos a nivel mundial.
De acuerdo con información oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), el pasajero tiene permitido viajar con dos piezas de equipaje de mano que no excedan los 10 kilogramos en su conjunto y cuyas dimensiones no sean mayores a 55 centímetros de largo, 40 centímetros de ancho y 25 centímetros de alto. Además, el pasajero puede documentar sin costo hasta 15 o 25 kilogramos de equipaje.
¿Qué sucede en caso de exceder el límite de peso en mi maleta?
En caso de exceder los límites de peso indicados por cada aerolínea, tendrán derecho a solicitar un pago adicional por maleta que se pase de las capacidades indicadas. Cuando los pasajeros decidan viajar sin equipaje, la aerolínea puede ofrecer en su beneficio, algunas tarifas preferenciales que permitan ahorrar un poco de dinero a los pasajeros.
Cada pieza, maleta o bulto de equipaje debe contar con un talón que contenga la información del propietario, requisitos que establecen las Normas Oficiales Mexicanas aplicables, con dos partes, a modo de comprobante: una para el pasajero y otra que debe ir adherida a cada una de las piezas de equipaje que se van a transportar en cada uno de los tramos aéreos.
¿Qué puedes hacer si te cobran un extra?
En caso de haber cumplido con los límites del peso establecido por la Profeco y aun así se te está haciendo un cargo adicional por tus maletas, puedes hacer una denuncia en los diferentes módulos de atención que existen en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México o en su defecto, puedes comunicarte al Télefono del Consumidor para levantar una denuncia: 55688722 o 800 4688722.
Recuerda que como pasajero, tienes también algunas obligaciones por cumplir antes de abordar tu vuelo, entre las que se recomienda, consultar los términos y condiciones de cada aerolínea en lo referente a los servicios de transporte de equipaje, lo cual te ayudará a evitar alguna situación incómoda a la hora de viajar hacia tu próxima aventura dentro del país o a cualquier ciudad del mundo.