Perder un vuelo puede ser una experiencia frustrante y estresante para cualquier viajero. Además de lidiar con la preocupación de reprogramar el itinerario, los pasajeros también deben considerar los costos adicionales, como la TUA, tarifa de uso aeroportuario, que generalmente se incluye en el precio del boleto. Sin embargo, en México, existe la posibilidad de solicitar el reembolso de esta tarifa en caso de pérdida de vuelo, pues es un derecho amarrado por la ley y aquí te decimos cómo lograrlo.
La tarifa de uso aeroportuario es un cargo que se aplica a los pasajeros en los aeropuertos mexicanos para financiar el mantenimiento y la mejora de las instalaciones aeroportuarias. Sin embargo, si un pasajero pierde su vuelo por circunstancias ajenas a su control, como retrasos en vuelos anteriores o problemas con la conexión, tiene derecho a solicitar el reembolso de esta tarifa.
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¿Cómo puedes solicitar tu reembolso tras la pérdida de un vuelo?
El proceso para solicitar el reembolso de la tarifa de uso aeroportuario puede variar según la aerolínea y el aeropuerto, pero generalmente implica presentar una reclamación formal y proporcionar documentación que respalde la pérdida de vuelo, como boletos, comprobantes de horarios de vuelo y cualquier otro documento relevante. Es importante contactar a la aerolínea lo antes posible para iniciar el proceso de reclamación.
La Ley de Aviación Civil mexicana ampara a aquellos pasajeros que buscan un reembolso por pérdida de vuelo. La tarifa del TUA representa entre el 15 y el 45% del costo total del boleto, por lo que es una recuperación significativa del importe del pasaje. Otro aspecto a tener en cuenta es que el importe de la TUA dependerá del destino del pasajero, pues es distinta la tarifa entre la Ciudad de México y Cancún.
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Aquí en la Ciudad de México la Tarifa de Uso Aeroportuario ronda los 506 pesos, mientras que el TUA internacional se ubica en los 961. La aerolínea podrá otorgar un reembolso después de las primeras 24 horas posteriores a la compra y al menos tres horas antes de la salida del vuelo, pero siempre y cuando no se haya realizado la documentación de equipaje.
- Para solicitar tu reembolso debes llamar a la aerolínea y tener a la mano los siguientes datos:
- Clave de reservación
- Nombre completo
- PNR (Registro de Nombre del Pasajero es el código de reserva compuesto por tres letras y tres números)
- Copia de identificación oficial
- Cuenta bancaria
- Correo electrónico registrado para la reservación
Los beneficios de solicitar el reembolso de la tarifa de uso aeroportuario en caso de pérdida de vuelo son notables. Representa un ahorro económico significativo para los pasajeros, especialmente cuando se trata de vuelos internacionales o de larga distancia, donde la tarifa de uso aeroportuario puede ser considerable.
Si te encuentras en esta situación, asegúrate de informarte sobre el proceso de reclamación y ejercer tu derecho a solicitar el reembolso. Recuerda que tu satisfacción como pasajero es importante y que las aerolíneas y los aeropuertos están comprometidos con brindar un servicio de calidad.