Planear un viaje tiene la finalidad de pasar unos días de diversión o relajación, pero lo que menos pasa por tu mente mientras estás empacando las maletas es que podría ocurrir un incidente en el aeropuerto y que la aerolínea extravíe tu equipaje que documentas, pero para ello, hay una normativa vigente que implica una indemnización al pasajero afectado.
Ya sea que se pierda tu maleta o que sufra alguna avería, la aerolínea está obligada a pagar los daños al viajero, lo cual se puede reforzar si pagas un seguro de viaje. Quizá de ida, no haya más que ropa y accesorios de uso personal, pero normalmente en el vuelo de regreso a casa solemos traer los souvenirs o prendas que compramos en otro país -en caso de un viaje internacional- y es lo que más afectaría.
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¿Cuánto deben pagar las aerolíneas si extravían tu equipaje?
En el documento de Derechos y Obligaciones de los Pasajeros del Transporte Público Aéreo de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en el apartado de Pérdida o Avería del Equipaje, establece que "por destrucción o avería del equipaje de mano, el pasajero debe ser indemnizado con un monto de hasta 80 UMA y por pérdida o avería de equipaje facturado con un monto de 150 UMA".
La Unidad de Medida y Actualización (UMA) vigente (2023) es de 103.74 pesos al día, lo que corresponde a 15 mil 561 pesos. Recientemente, la bancada del PVEM en la Cámara de Diputados hicieron la propuesta de reformar la Ley de Aviación Civil para un 50 por ciento adicional en caso de demorar el pago de la indemnización.
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El plazo para el pago de indemnización y compensaciones, ya sea por daño o pérdida de equipaje, es de un periodo máximo de 10 días naturales posterior a la reclamación, excepto en alimentos, bebidas y hospedaje, que tienen que cubrirse al momento que ocurre el retraso, demora o cancelación. En tanto que no sea anunciada la actualización de la UMA en este 2024, se aplica todavía la del 2023.