¿Estás planeando un viaje para conocer la belleza del sureste de México? Una de las mejores alternativas para hacerlo es a bordo del Tren Maya, que se inauguró en diciembre del 2023 y en su recorrido incluye los atractivos de Chiapas, Tabasco, Campeche, Yucatán y Quintana Roo.
Ya sea que quieras aprovechar las últimas semanas de las vacaciones de verano o hacer este viaje en la temporada baja -antes de las vacaciones de invierno-, ya hay una manera más sencilla para aclarar todas las dudas que te surjan en relación a las rutas, horarios y forma de pago de los boletos.
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¿Cuál es la manera más sencilla para 'contactar' con el Tren Maya?
A través de la cuenta de X del Tren Maya, se ha dado a conocer la implementación de una vía de contacto a través de un Chat Bot de WhatsApp, misma que está disponible las 24 horas del día para resolver dudas de los viajeros relacionadas con las rutas, horarios y el pago para pasear por los distintos tramos que actualmente hay en operación.
Para establecer comunicación con esta aplicación, debes tenerla instalada en tu teléfono celular e ingresar al enlace que aparece en la publicación de X antes compartida, o bien, escribir al número 55 44 61 77 28, para que inicies el Chat Bot; lo primero que recibirás será el "Aviso de Privacidad" y la opción para seleccionar el idioma (inglés o español).
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El Chat Bot te mostrará el Menú Principal y al lado derecho de cada opción está el pequeño cículo que deberás elegir y en caso necesario, también incluye la alternativa para recibir ayuda de un agente. Las dudas principales que despliega el Menú Principal son las siguientes:
- Rutas y horarios
- Información de tarifas
- Reservación y cambios
- Reembolso
- Problemas de pago
- Estaciones y Taquillas
- Servicios
- Accesibilidad PMR
Esta es una forma práctica para obtener respuestas de las principales -y más comunes- interrogantes que tienen los turistas previo al definir un paseo a bordo del Tren Maya y al comprar los boletos, ya que conocerán detalles como los horarios en cada ruta o tramo y sus respectivos costos, que varían dependiendo si se elige servicio regular o premier.