La oportunidad de subir un avión para viajar alrededor del mundo o a través de México y disfrutar de los periodos vacacionales en algún santuario natural es recomendable no saltársela, pues desde que comenzamos con la planeación de este viaje, hasta el momento en que subimos al avión y sentimos como poco a poco la velocidad nos hace elevarnos por los cielos, nos damos cuenta que se convertirá en una experiencia fuera de serie.
Sin embargo, en muchas ocasiones existen factores externos que provocan que no podamos realizar nuestro vuelo como quisiéramos, ya sea por un retraso en los horarios, o determinantemente la cancelación del viaje, lo que no solo cambia tus planes vacacionales completamente, sino que sabemos que es necesario que puedas realizar ajustes como en tu lugar de hospedaje, así como mover la mayoría de tu itinerario.
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Es por ello que la Profeco nos dio a conocer que, en caso de algún retraso o cancelación de tu vuelo, tienes ciertos derechos que puedes reclamar ante esta situación, y aquí te dejamos las compensaciones a las que te haces acreedor en caso de que tu vuelo sea detenido de manera indefinida, toma nota y prepárate para que no seas sorprendido durante tu próxima escapada vía aérea.
Retraso de más de una hora y menos de 4 horas
- En este caso, la aerolínea está comprometida a ofrecer descuentos para el mismo destino en vuelos posteriores, y en ese viaje subsecuente tendrá que ofrecer alimentos y bebidas, dependiendo de las restricciones de cada aerolínea.
Retraso mayor de 2 horas y menor de 4 horas
- La aerolínea está comprometida a ofrecer un descuento no menor del 7.5% del costo del boleto, por lo que debes ponerte en contacto directamente con el servicio al cliente de la aerolínea a la que contrataste.
Retraso mayor a 4 horas o vuelo cancelado
- En este caso puedes ser acreedor a el reembolso total del costo del boleto, o de la parte no realizada del viaje, más una indemnización no menor al 25% del precio pagado incluyendo la tarifa de uso aeroportuario TUA.
¿Cómo hacer efectivos los derechos que tienes en cancelaciones o retrasos de vuelos?
Debes tener en mente que como pasajero, al comprar tu boleto y contratar los servicios de una aerolínea, esta misma debe informarte lo más pronto posible acerca de los posibles retrasos o cancelaciones en todos sus vuelos, has podido que debes mantenerte atento a sus avisos oficiales, en caso de que cualquiera de estos sea el caso que puedas llegar a vivir, estos son los pasos que debes hacer:
- Ponerte en contacto inmediatamente con las autoridades de la aerolínea
- Tener a la mano tu boleto físico o el boleto digital, en caso de tenerlo
- Presentarte con la aerolínea lo más pronto posible pues de acuerdo a diversos medios los pasajeros en esta situación sólo tienen 7 días para cobrar el reembolso