Quedar atrapado en una terminal aérea suele ser una de las experiencias más frustrantes durante un viaje. Ya sea por condiciones climáticas adversas, conflictos laborales o congestión en los vuelos, las demoras provocan nerviosismo e incertidumbre.
Sin embargo, si se conocen los pasos adecuados, es posible convertir ese imprevisto en una ocasión para descansar, hacer valer lo que nos corresponde y hasta emplear esas horas de manera productiva.
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Lo principal a tener en cuenta es que, según el trayecto y la duración del retraso, las compañías aéreas deben ofrecer soluciones. En demoras superiores a dos horas en trayectos breves, o de más de cuatro en viajes extensos, deben facilitar cupones para consumir alimentos y bebidas. Es importante conservar todos los comprobantes si luego se desea iniciar una queja formal.
Por otro lado, si la demora se extiende por varias horas o incluso días, se puede acceder a hospedaje y traslados, sobre todo si se trata de vuelos desde la Unión Europea o gestionados por empresas de ese bloque. Algunas aerolíneas permiten cambiar el pasaje sin penalidades o solicitar el dinero de vuelta, según la situación.
Actividades para pasar el tiempo
Varios aeropuertos alrededor del mundo ofrecen áreas cómodas con sillones, duchas, rincones tranquilos para leer o ejercitarse. Si tienes algo de dinero extra, entrar a un lounge privado puede valer la pena, hay snacks, enchufes y sillones ideales para relajarse un rato. También es un buen momento para mirar una serie, revisar tu agenda o dar una vuelta para moverte un poco.
Algunos viajeros usan el tiempo para trabajar si tienen buena conexión a internet, mientras que otros prefieren ordenar sus fotos o escribir recuerdos del paseo. Escuchar música o un buen podcast puede ayudarte a pasar el rato con más calma.
Qué hacer si el retraso es largo
Si perdiste una conexión por una demora, lo primero es revisar si todos los trayectos figuran bajo una misma reserva. En ese caso, la compañía aérea debe asignarte otro vuelo sin cobrar. Pero si los pasajes se compraron de forma separada, el siguiente tramo no está cubierto y tendrás que pagarlo nuevamente.
También vale la pena revisar los beneficios de tu seguro de viaje o tarjeta bancaria. Muchos incluyen compensaciones por cancelaciones o esperas prolongadas, como comidas, traslados o estadía. Estar prevenido puede marcar la diferencia frente a cualquier contratiempo.