El huracán Otis causó muchos estragos en Guerrero y, sobre todo, en Acapulco, uno de los principales puertos de México. Si bien poco a poco llega la ayuda por parte de la población de todo el país, las autoridades y empresas privadas tienen mucho trabajo por delante para reactivar la economía de esta ciudad que vive del turismo.
Con todo lo que pasó, el Aeropuerto de Acapulco quedó incomunicado por unos días, pero poco a poco se reanudaron las operaciones, sobre todo para el traslado de turistas y de la población a otros puntos. Si bien todavía no hay vuelos comerciales, será cuestión de tiempo para que esta actividad se regularice
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Al respecto, muchas personas se han preguntado qué pasará si ellos tenían un vuelo en estos días que no se ha podido llegar al puerto de Acapulco por vía aérea, y al respecto, la Profeco (Procuraduría Federal del Consumidor), fue muy clara sobre el tema y aseguró que los consumidores están protegidos por diversas medidas de reembolso.
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¿Cuáles son las opciones de reembolso por huracán Otis en Acapulco?
En primera instancia, las aerolíneas tienen considerado la devolución del costo del boleto, el cambio de ruta o la modificación de fechas, pero depende de cada una de las empresas el tipo de reembolso que le puedan ofrecer a sus clientes.
De acuerdo con la misma Profeco, en el caso de VivaAerobus, la empresa ofrece cambio de itinerario sin restricción de fechas abiertas, excepto fechas de alta demanda, aunque sí advirtieron la posibilidad de que haya una sobreventa. De igual forma, la devolución del 100 por ciento a través de certificados electrónicos.
Con Aeroméxico, informaron que no cobrarán cargos por cambio de fecha o un extra por diferencia de tarifa siempre y cuando sea la misma ruta. Hay condonación por cambio de boleto y se permitirá cambiar la ruta sin cargo alguno, aunque se cobrará la diferencia en caso de tener precio distinto entre el boleto original y el nuevo. A su vez, pueden reprogramar el viaje siempre y cuando se haga en la fecha de vigencia permitida y si hay diferencia de tarifa se cobrará.
Por su parte, Volaris dio a conocer que sus clientes deben escribir al WhatsApp 5558988599 o enviar un Dm para ayuda, y se comprometieron a dar actualizaciones del estatus por diversas redes sociales.