Después de un ultimátum del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), la aerolínea Aeromar dejará de operar, así que se vio obligada a cancelar varios vuelos. El comunicado que compartió la línea aérea reveló que debido a los adeudos que arrastra desde hace año y problemas financieros tuvo que detener sus operaciones, así que si fuiste de los pasajeros afectados por esta cancelación toma en cuenta lo que dicta la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en estos casos.
Por lo menos 600 colaboradores de Aeromar se quedaron sin empleo debido a que la aerolínea dejó de operar sus vuelos este 15 de febrero. De los 11 vuelos que aparecían en itinerario 10 han sido marcados como cancelados en el sistema de consulta de vuelos del aeropuerto capitalino. La deuda de Aeromar es de 500 millones de pesos con el AICM, la cual no liquidó este miércoles, su fecha límite.
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¿Cómo reembolsará Aeromar los vuelos cancelados?
De acuerdo con la Profeco, en los derechos de los pasajeros dictada por la Ley de Aviación Civil y de la Ley Federal de Protección al Consumidor, las aerolíneas están obligadas a proporcionar a sus pasajeros un servicio eficiente e informar de manera veráz los cambios y tipos de compensación que obtendrán en caso de retraso o cancelación. Ahora que los vuelos de Aeromar se cancelaron, te vamos a explicar cómo procede el reembolso.
La página de la Profeco con respecto a las políticas de aviación y tipos de compensación e indemnización que tienen derecho los pasajeros, ante cancelaciones o retrasos, señala lo siguiente: los pasajeros tienen opción a elegir una de las 3 opciones que ofrece la aerolínea.
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A. La reintegración del costo pagado del boleto o la proporción que corresponda a la parte cancelada del viaje.
B. Ser transportado en sustitución del tramo cancelado, en el primer vuelo disponible por Aeromar hacia el mismo destino. (Sin embargo, los vuelos están detenidos. Aeromar facilitará al pasajero el acceso a llamadas telefónicas e internet para el envío de correos electrónicos, alimentos conforme lo establecido en estas políticas hasta el embarque del vuelo sustituto y en la situación que el vuelo sustituto sea al día siguiente, Aeromar proporcionará alojamiento y transportación terrestre desde y hacia el aeropuerto.
C. Ser transportado en sustitución del vuelo cancelado en fecha posterior hacia el destino respecto del cual haya sido cancelado el vuelo.
En la situación en que el pasajero elija la opción a) o c), será acreedor a un Monedero Electrónico con un valor que no podrá ser inferior al 50% del costo total del boleto pagado.
El comunicado que emitió Aeromar señaló que los viajeros que cuenten con boletos para volar con la aerolínea deben estar atentos a los canales de información para señalar cuáles son las alternativas en acuerdo con las autoridades competentes.
SICT informó cómo reembolsarán tu vuelo de Aeromar
La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transporte afirmó en un comunicado que al público usuario que adquirió boletos para volar a partir del día de hoy, se recomienda acudir a los módulos de las aerolíneas Aeroméxico, Volaris y Viva Aerobús.