Ante el inicio de las vacaciones de Semana Santa la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio inicio al programa “Operativo Semana Santa 2023” con el fin de que las familias mexicanas viajen con la seguridad de que contarán con la atención oportuna por parte de las autoridades de no sufrir abusos de poder por parte de las empresas de transporte durante los días vacaciones de abril.
Este hecho fue dado a conocer por el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, quién en conferencia de prensa declaró el despliegue de módulos de seguridad en las principales centrales de transporte turístico terrestre y aéreo a lo largo de la república mexicana. Por ello, en dado caso que durante tu viaje se presente un abuso de autoridad te contamos cómo reportarlo en estos módulos.
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¿Cómo reportar un abuso durante mi viaje ante la Profeco?
Los módulos serán desplegados en las centrales de autobuses del Norte, Observatorio, Tapo y Taxqueña en CDMX. Así como las centrales de autobuses de Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, León, Guadalajara, Tlaquepaque, Tepic, Monterrey y Tijuana, y 14 módulos de atención en los principales aeropuertos con más de 500 funcionarios repartidos entre estos centros de atención con el fin de atender los puntos donde más turismo transita durante esta temporada.
En dado caso de que tu vuelo sea cancelado, quieras reportar una queja, un abuso de poder y retraso en las rutas podrás acercarte a estos módulos donde un funcionario atenderá tu caso, o podrás llamar a los siguientes números: (55)5568 8722 o al 01 800 4688722 en un horario de lunes a domingo y días festivos de 8 de la mañana a 8 de la noche.
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Al finalizar la conferencia de prensa en la Central de Autobuses el titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, expresó las siguientes palabras: “Muchas gracias y que sea una Semana Santa y una Pascua que mueva al país y que todos disfrutemos y no haya nada que lamentar”.