Dependiendo de las necesidades de los viajeros, es que muchos optan por el uso de plataformas como Airbnb, ya que suele ser más cómodo que un hotel al disponer de la vivienda -en caso de que no sea compartida- y los servicios. Parte del éxito de este tipo de alojamientos depende de las atenciones del anfitrión y limpieza del lugar.
A través de un video de TikTok, un anfitrión da a conocer cuál es la estrategia para que los huéspedes le den las mejores calificaciones tras la experiencia en su vivienda, y así convertirse en un "Superhost" o Super Anfitrión; al obtener sus cinco estrellas pues afirma, estaba cansado de hacer las cosas bien y esperar la "buena voluntad" de los viajeros.
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Manipulación, la estrategia para volverse Superhost de Airbnb
El usuario de TikTok amplesonline relata que manipuló la mente de sus huéspedes para convertirse en Superhost, ya que solamente 2 de cada 10 personas que alquilan sus espacios en la plataforma se consolidan como super anfitriones, que es la opción que prefieren quienes buscan un alquiler para sus vacaciones.
Dice que aunque venía haciendo todo bien, los resultados no eran los esperados, por ello, hace el "análisis" de cómo funciona la mente humana, a la que describe como compleja y básica a la vez; "la gente percibe que una buena experiencia nunca es completamente buena aunque haya salido todo perfecto".
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Reconoce que la máxima calificación que dan normalmente los huéspedes es de 4 estrellas y no 5, si "todo estuvo bien"; la estrategia fue crear pequeños problemas que el propio anfitrión solucionaba inmediatamente, es decir, creaba necesidades. Por ejemplo "olvidaba" las toallas y al recibir las quejas de la gente, a lo mucho en dos minutos estas llegaban.
Pero más allá de reponer las toallas, las acompañaba con un mensaje de disculpas y una botella de vino (que anteriormente lo daba de bienvenida y no daba las 5 estrellas), y al recibir la evaluación, su sopresa es que se coló entre el selecto grupo de los Superhost.
¿Qué es un Superhost de Airbnb?
De acuerdo a la plataforma de hospedaje -que está en casi cualquier destino del mundo- los Superhost o Super Anfitrión son los anfitriones más experimentados y mejor calificados de Airbnb, que a la vez se comprometen a brindar una hospitalidad excepcional; entre las cualidades que se evalúan está la fiabilidad, capacidad de respuesta (90 por ciento) y el índice de cancelación (menor al uno por ciento).