¿Estás buscando trabajo y no sabes por dónde arrancar? Meterte al mundo del trabajo remoto como nómada digital puede ser una jugada interesante, y justo ahora hay una vacante abierta desde una empresa canadiense. El puesto paga entre 22 y 24 dólares canadienses por hora, lo que hoy equivale a unos 340 pesos mexicanos la hora. Es completamente remoto, así que podrías aplicar desde donde estés.
La empresa se llama Brex, una fintech que utiliza inteligencia artificial para ayudar a otras empresas a controlar sus gastos. Tiene una plataforma con tarjetas corporativas, pagos globales, banca y un sistema para gestionar viajes y reportes. Desde startups hasta empresas grandes usan su tecnología para organizar sus finanzas sin enredos.
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El trabajo es como Especialista de Soporte y básicamente se trata de atender a los clientes por correo, chat o teléfono. Tienes que ayudar con dudas, problemas técnicos o lo que surja mientras usan la plataforma. La idea es que cada persona que te contacte se quede tranquila, bien atendida y sin dudas.
Además, estarías en contacto con varios equipos dentro de la empresa (como Producto, Ingeniería o Ventas) para avisar si algo falla o sugerir mejoras. Si eres bueno comunicándote, te gusta resolver cosas y no se te va la paciencia fácil, este trabajo puede estar bastante bien para ti, y el sueldo no está nada mal.
Requisitos para el empleo como nómada digital en Canadá
Para el puesto de Especialista de Soporte en Brex, la empresa está buscando a alguien con verdadera pasión por la atención al cliente y que entienda la importancia de este rol en un equipo centrado en las personas. Es importante poder explicar problemas técnicos con claridad y buen trato. También se valoran mucho las habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, además de tener empatía, tacto y mantener la calma cuando las cosas se complican. El inglés avanzado es indispensable.
Aunque no son requisitos obligatorios, hay algunos puntos extra que podrían ayudarte a destacar entre otros candidatos: haber terminado una licenciatura, haber trabajado en el mundo FinTech, tener experiencia previa en atención al cliente (sobre todo en soporte), y estar dispuesto a trabajar horas extra cuando se necesite —claro, con el pago correspondiente.
Responsabilidades del empleo
- Resolver de forma efectiva las consultas de los clientes con amabilidad y en tiempo razonable, a través de correo electrónico, teléfono y chat.
- Redactar respuestas personalizadas y bien pensadas para distintos tipos de solicitudes.
- Priorizar las solicitudes que van llegando y detectar patrones o problemas frecuentes para informar al resto del equipo.
- Identificar, reproducir y documentar errores técnicos para el equipo de ingeniería.
- Contribuir activamente al cumplimiento de los objetivos y logros del equipo.
- Aportar al aprendizaje continuo y al crecimiento del equipo y la empresa compartiendo conocimientos, colaborando y ayudando en la documentación.
Si te interesa el empleo y ves en él una gran oportunidad para avanzar en el mundo de los nómadas digitales, solo necesitas seguir este enlace y seleccionar la opción de Quick Apply. Antes de hacerlo, asegúrate de tener tu CV listo y tómate un momento para hacer una postulación que realmente refleje tus habilidades y experiencia. ¡Es el momento perfecto para dar el siguiente paso en tu carrera!