A pocas horas del percance que ocurrió en el trayecto del Tren Maya, en que se reportó el colapso de un vagón, en la mañanera de hoy junto a la presidenta Claudia Sheinbaum, autoridades dieron a conocer que el servicio y operaciones fueron restablecidos de manera regular, por lo que a partir de hoy, turistas nacionales y extranjeros podrán retomar sus viajes.
La rápida acción y colaboración de las secretarías de turismo estatales del sureste de México permitieron actuar, casi de manera inmediata, para que esta ruta escénica pudiera volver al funcionamiento lo más pronto posible y lograr que los turistas tuvieran las menores afectaciones posibles.
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Con el Tren Maya trabajando en tiempo y forma, autoridades encargadas de este trayecto afirmaron que se mantienen tareas de supervisión que buscan garantizar los recorridos seguros para todos los viajeros y estas se mantendrán para monitorear cualquier falla que pueda existir a lo largo de la ruta.
¿Qué hacer si tu viaje se vio afectado por el descarrilamiento del Tren Maya?
El descarrilamiento del Tren Maya se dio en las inmediaciones de la estación Izamal, en el recorrido de Cancún a Yucatán, sin que se reportaran heridos, afortunadamente. Aunque los trabajos de mantenimiento y maniobras pudieron detener los viajes subsecuentes y afectar los traslados de los turistas.
Si este es tu caso, la recomendación es comunicarte con las autoridades del Tren Maya para informar sobre tu situación, al momento de solicitar informes se recomienda tener a la mano tu boleto y reservación para agilizar esta parte del proceso y llegar a una conclusión lo más pronto posible.
Averigua sobre la posibilidad de reembolsos económicos o bien pregunta por la reprogramación de tu viaje, no olvides mantenerte informado sobre los procesos y trabajos de mantenimiento al Tren Maya a través de las cuentas oficiales de las redes sociales de este medio de transporte o autoridades de turismo federales.
Lo que debes saber de los viajes en el Tren Maya
- Los números de atención al cliente en el tren Maya son:
- Llamadas al 55 97 71 1000
- WhatsApp al 55 7200 0052
- En el Tren Maya puedes disfrutar de un tren turístico con vagones panorámicos.
- El traslado regular cuenta con asientos cómodos y espacio para personas con capacidades diferentes.
- A bordo del Tren Maya se ofrecen servicios de alimentos y bebidas.
- A través de los siete tramos del Tren Maya puedes disfrutar de algunos de los puntos más bellos del sureste mexicano.