Viajar en transporte público y específicamente en el Metro de la CDMX puede ser más sencillo si tienes a la mano información actualizada antes de salir de casa o mientras haces un transbordo. Para eso existe la App CDMX, una herramienta oficial donde puedes revisar el estado del servicio y anticiparte a retrasos, fallas o cambios inesperados.
Solo entra a tu tienda de aplicaciones según tu teléfono, descárgala y la identificarás rápido porque su ícono es un ajolote. Al abrirla, te pedirá permiso para acceder a tu ubicación; aceptarlo hace más eficientes varias funciones, aunque también puedes negarlo si así lo prefieres. Desde ahí, basta con entrar a la sección de Movilidad Integrada para empezar a revisar información sobre tus viajes en transporte público en la capital del país.
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Dentro de esa sección puedes consultar el estado del servicio del Metro en tiempo real, ver si hay incidencias en alguna línea y tomar decisiones antes de bajar a los andenes. La app está hecha para acompañarte durante todo el trayecto, no solo antes de salir, así que puedes revisarla incluso mientras ya vas en camino y necesitas un plan B.
Además del Metro, la App CDMX integra información de todo el sistema de movilidad. Ahí mismo puedes revisar rutas, saber en cuánto tiempo pasa tu transporte y considerar opciones como Metrobús, Cablebús, Tren Ligero, RTP o Trolebús. Resulta especialmente práctico cuando una línea presenta problemas y necesitas cambiar rápido de estrategia para llegar a tu destino.
App CDMX: qué es y qué funciones incluye
La aplicación no se limita a temas de transporte. Entre sus funciones básicas siguen activas herramientas como el levantamiento de reportes urbanos a través del SUAC, la comunicación directa con Locatel o con policías cercanos, un botón de emergencia y la posibilidad de llevar documentos digitales.
En diciembre de 2025, el Gobierno de la Ciudad de México anunció una actualización importante que amplió sus alcances. El martes 9 de diciembre, la jefa de Gobierno, Clara Brugada, presentó nuevas funciones e invitó a la ciudadanía a sacarle provecho, ya que la app permite realizar trámites y acceder a servicios gubernamentales desde el celular de forma más directa.
Una de las novedades más relevantes fue la incorporación de la Tarjeta de Movilidad Integrada Digital. Con esta actualización, la App CDMX se vincula con tu cuenta Llave CDMX para que puedas acceder a los servicios; si no tienes cuenta, deberás crearla. A partir de ahí, podrás pagar transportes y tener acceso al sistema de movilidad integrado sin depender siempre de la tarjeta física.
Todo lo que integra la App CDMX en un solo lugar
Entre las funciones nuevas y las que ya operan se incluye el acceso a información actualizada del Metro, Metrobús, Cablebús, Tren Ligero, Trolebús, Mexicable, Mexibús y el Tren Interurbano México–Toluca. También permite recargar la tarjeta física, trazar rutas entre la CDMX y el Estado de México, renovar la licencia de conducir, consultar servicios de salud, conocer la oferta de las Utopías y realizar trámites las 24 horas.
Actualmente, la App CDMX registra más de 10 millones de descargas y alrededor de 2 millones de usuarios activos al mes. Además, integra módulos como Vehículos, Seguridad, Reporte ciudadano, Cultura y entretenimiento, Salud y bienestar y Movilidad. También hay funciones como llevar documentos digitales válidos, consultar el clima, revisar la calidad del aire, ubicar puntos de WiFi gratuitos y chatear con Xoli, el ajolotito de Locatel que te orienta cuando lo necesitas.