El turismo se está encaminando hacia una nueva era, donde impera el desarrollo y el crecimiento tecnológico, cambios importantes que estamos experimentando en la actualidad y que además, representan toda una nueva era para el sector, que en la actualidad, se ha visto impactado por tales cambios en sus diferentes niveles y tipos de servicios en todo el mundo.
En todo el planeta, se han registrado cambios en la forma de hacer turismo, los cuales se pudieron notar de forma más considerable, durante el aislamiento por la pandemia, que dio inicio en el 2019, pues muchas empresas prestadoras de servicios turísticos, tuvieron que hacer cambios significativos, en la forma de ofrecer destinos, recorridos y otros cambios en materia turística.
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¿Qué es un Destino Inteligente?
Un Destino Inteligente o Smart Destination, es considerado como un espacio turístico innovador, que se consolida sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, además de que permite un fácil acceso para todos y garantiza el desarrollo sostenible en su territorio, además de facilitar la integración e interacción de los visitantes con el entorno, para incrementar la calidad de su experiencia.
La clave principal para considerar a un destino turístico, como inteligente, se centra en el compromiso que tienen estos lugares, con los diferentes factores medio ambientales, culturales y socioeconómicos en su hábitat, para lograr así, una gestión sostenible y eficiente de sus recursos, para satisfacer sus necesidades económicas, laborales, sociales y estéticas, además de respetar la integridad cultural, el ambiente y la diversidad.
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La Organización Mundial de Turismo (OMT), define como un Destino Inteligente a los sitios que satisfacen las necesidades presentes de las regiones y los turistas, a la vez que protegen y mejoran las oportunidades de las comunidades en el presente y le brindan posibilidades de crecimiento a futuro, en diversas áreas de interés y desarrollo.
Para poder lograr un equilibrio, los destinos turísticos, sus gestores y grupos de interés, deben de toma una serie de medidas en el ámbito energético, medio ambiental, cultural y económico, con el objetivo de poder incrementar la calidad de vida de la población local, mejorar la experiencia de los visitantes y proteger el ambiente de la zona.
¿Cómo convertirse en un Destino Inteligente?
Las ciudades o comunidades que deseen convertirse en un destino inteligente, tienen que cumplir con algunas características básicas y otras más complejas, las cuales les ayudarán a figurar dentro de la lista de Destinos Inteligentes a nivel internacional; medidas que son de gran importancia y que deberían ser consideradas por todos los países para ayudar al planeta:
- Ser un destino innovador.
- Disponer de una infraestructura tecnológica avanzada.
- Garantizar el desarrollo sostenible en el entorno turístico.
- Ser un destino accesible.
- Mejorar la integración e interacción de los visitantes con el entorno.
- Mejorar la calidad de vida de la población local.
Además de estas características, es importante cumplir con requisitos básicos previos, cada uno de los destinos que desee entrar en el listado de Destinos Inteligentes, debe considerar estas particularidades, que no deberán desaparecer en ningún momento, a partir de su ingreso a la lista:
- El destino tendrá a los turistas como el objetivo principal, sin dejar de lado el beneficio de sus residentes.
- El destino contará con un equipo de gobierno preparado, que efectúe acciones eficientes y de forma rápida, que trabajarán en conjunto con el sector privado, sin miedo al cambio.
- El destino cohesionará a todos los actores en la toma de decisiones y estará abierto a la toma de nuevas ideas.
- El destino constará con transparencia en la información generada, permitiendo analizar los resultados de las medidas adoptadas y su valoración en tiempo real.
- El destino debe preservar el derecho de intimidad del visitante, por lo que sus datos en diferentes bases del lugar deberán ser anónimos.
- El destino debe mantener en perfecto estado y durante todo momento, sus infraestructuras.
Todos estos requisitos son indispensables, para que cualquier destino pueda ser considerado inteligente, medidas que garantizan a los visitantes y viajeros, una grata experiencia de inmersión en cada una de las comunidades y sitios que se encuentran en la lista del top mundial.
¿Cuáles son los Destinos Inteligentes más populares?
Gracias a las diferentes acciones designadas por cada uno de los actores involucrados en la innovación y el desarrollo de estos lugares, se les ha considerado como Destinos Inteligentes, los espacios más populares que destacan por la inmersión del turista en experiencias únicas y amigables con los sitios que se visitan:
- Marbella, España
- Las Palmas, de Gran Canaria
- Valencia, España
- Málaga, España
- Benidorm, España
- Gijón, España
- Santander, España
- Bogotá, Colombia
- Medellín, Colombia
- Tequila, México
Estos sitios tiene la obligación de cumplir con cada uno de los requisitos básicos para considerar su estatus como Destinos Inteligentes, pues con ello, se busca también, incentivar la implementación de estas mismas tecnologías y avances en las ciudades vecinas en todo el territorio y ciudades aledañas, para poder ayudar el crecimiento turístico, en conjunto con las comunidades locales y su ecosistema.