Muchas personas optan por viajar en autobús cuando son trayectos cortos o también porque son económicos, pero no muchos viajeros conocen sus derechos como usuarios del transporte de autobús, al momento de adquirir sus boletos para viajar a cualquier parte del país, y saber si alguna empresa incumple con sus obligaciones. De esta manera la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer cuáles son estas obligaciones.
No importa si viajas dentro de la República Mexicana en autobús para conocer alguno de los mejores destinos del país, pues es uno de los transportes más concurridos por las personas, ya que recorrer las carreteras del país también te brindan increíbles paisajes conforme te vas acercando a tu destino. Así que para hacer más placentero el viaje es importante conocer tus derechos como pasajero y poder viajar tranquilo.
Te podría interesar
¿Cuáles son tus derechos al viajar en autobús?
Términos y condiciones
Lo ideal es que cuando compres tus boletos de autobús, ya sea de manera presencial o en línea, conozcas los términos y condiciones. Debes revisar la clase y tipo de servicio pagado, así como el horario y tipo de servicio que contrataste. Es importante que el proveedor te brinde esta información.
Precios del viaje
Debes poner atención que el precio del viaje esté a la vista del público o que sean de fácil acceso, así como respetados. Recuerda conservar tu boleto durante el viaje y después, pues es comprobante para cualquier aclaración o queja. Toma en cuenta que si compraste tus boletos con anterioridad no se pueden aplicar ajustes o algún incremento tarifario a estos.
Te podría interesar
Reembolsos
En el caso de los reembolsos se aplica si tu autobús se retrasó por más de dos horas y no deseas realizar el viaje, aquí deben reembolsar el importe de tu boleto.
Seguro de viajero
Toda compañía de autotransporte federal de pasajeros tiene la obligación de contar con el seguro de viajero, el cual debe amparar gastos médicos y la indemnización por muerte en caso de accidentes. La empresa también debe responder por la pérdida o daños que sufra el equipaje, desde el momento en que los pasajeros abordan el autobús hasta que bajan del vehículo. Recuerda conservar tu boleto para que puedas hacer validos tus derechos.
Equipaje
La Profeco también indicó que al momento de viajar en autobús puedes llevar contigo bultos que por su volumen o naturaleza, puedan ir a bordo, siempre y cuando, no ocasionen molestias o comprometan la seguridad de los viajantes. Puedes llevar un equipaje de máximo 25 kilogramos, debidamente empacado, sin costo extra. Además, la empresa debe proporcionar un comprobante que ampare tu equipaje.
En caso de que la empresa incumpla con alguno de tus derechos, puedes presentar una queja ante la Profeco, donde se tiene un año para hacerlo.