Cuando el clima se convierte en un factor impredecible que afecta tus planes de viaje es fundamental saber cómo actuar si tu vuelo ha sido cancelado debido a condiciones meteorológicas adversas. Ante esta situación, existen ciertos pasos y recomendaciones que los pasajeros deben tener en cuenta para minimizar el impacto de la cancelación y mantenerse informados.
Las aerolíneas cancelan vuelos por mal clima para garantizar la integridad de todos los involucrados. Ante una cancelación, lo recomendable es mantenerse en contacto con la aerolínea a través de sus canales de comunicación, como el sitio web o la aplicación móvil, para conocer las actualizaciones en tiempo real sobre el estatus del vuelo.
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¿Pasos que debes seguir cuando cancelan vuelo por mal clima?
Uno de los pasos más importantes es conocer tus derechos como pasajero. Además, es esencial verificar si la aerolínea ofrece algún tipo de compensación adicional, como alojamiento o alimentación, dependiendo de la duración de la espera.
Ya que las condiciones climáticas no pueden depender de las aerolíneas, estas no se hacen responsables de devolverte el dinero de tu boleto de avión, porque la cancelación no está en sus manos. Pese a que no es posible la devolución de lo invertido, sí tienes derecho a otros beneficios que las aerolíneas deben cumplir.
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- Asistencia: La aerolínea está obligada a brindar servicios de comunicación y alimentación en caso de retrasos de vuelos que oscilen entre 1 y 4 horas.
- Compensación: Aunque las aerolíneas no asumen responsabilidad por las cancelaciones de vuelos, es posible solicitar una compensación si observas que otros vuelos salen a tiempo del aeropuerto, a pesar de las condiciones climáticas adversas.
Por su parte, la Universidad Nacional Autónoma de México, UNAM, explica que “cuando la cancelación del vuelo se atribuye a factores externos a la aerolínea, el proveedor no está obligado a realizar reembolsos o indemnizaciones al consumidor. Sin embargo, de acuerdo con el artículo 36 del Reglamento de Aviación Civil, RAC, el contrato de transporte de pasajeros celebrado con el consumidor se extenderá automáticamente en caso de cancelación del boleto debido a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. Esta prórroga se mantendrá durante un período equivalente a la duración de dichas circunstancias, sin generar costos adicionales para el consumidor”.
Para que tu viaje salga de la mejor manera, es necesario mantenerse informado sobre las condiciones climáticas y la situación de los vuelos es esencial. Utiliza herramientas como aplicaciones meteorológicas y sitios web de seguimiento de vuelos para estar al tanto de cualquier cambio en el clima o en el estatus de tu vuelo. Recuerda que la comunicación constante con la aerolínea y la paciencia son clave para sobrellevar situaciones imprevistas y hacer que tu experiencia de viaje sea lo más fluida posible.