¿Tienes en puerta un viaje en avión? En la actual temporada de ciclones tropicales y huracanes en México, hemos sido testigos de cómo algunos aeropuertos han debido cancelar actividades de aterrizaje y despegue por seguridad de los viajeros, lo mismo ocurre si se detecta alguna falla o avería en las aeronaves, lo cual depende directamente de la empresa aérea.
Otra de las causas de cancelación de vuelos es que estalle una huelga, y es precisamente esto lo que podría suceder en el primer minuto del martes 1 de octubre con los pilotos de una de las aerolíneas más importantes del país, quienes están en negociaciones para llegar a un acuerdo con la empresa y así dar una prórroga y no afectar a los miles de pasajeros que tienen ya un vuelo programado.
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¿Cuáles son tus derechos si cancelan tu vuelo por huelga?
En caso de que la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores (ASPA), la cual protege los derechos laborales de los pilotos que laboran en Aeroméxico de a conocer que este 30 de septiembre en la asamblea no se vote en mayoría a favor de una prórroga para “negociar” las peticiones que los pilotos hace a la empresa, en los primeros minutos del martes 1 de octubre, se irían a huelga.
Si esta decisión afecta un viaje que tengas ya confirmado a través de esta aerolínea, te decimos cuáles son los derechos que como consumidor tienes, esto, de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y las leyes de Aviación Civil y Federal; en caso de demora por más de cuatro horas o cancelación del vuelo cuando sea por la aerolínea y no por situaciones del clima.
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- Reintegro del precio del boleto o la parte no realizada del viaje, más una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje
- Transporte sustituto en el primer vuelo disponible, alimentos y, en su caso, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto
- Transporte en fecha posterior al mismo destino y una indemnización no inferior al 25 por ciento del precio del boleto o de la parte no realizada del viaje
Cualquiera de las tres opciones anteriores serán aplicables por las aerolíneas comerciales en caso de que tu vuelo sea cancelado por una huelga de los pilotos u otra razón; aunque otro de tus derechos es recibir un trato digno y la información oportuna para que sepa cuáles son las alternativas, políticas de compensación, los motivos de la demora o cancelación y los requisitos para proceder con quejas y reclamaciones.
Así que ya estás enterado de cuáles son los derechos que tienes como pasajero en caso de que la huelga de Aeroméxico inicie este martes 1 de octubre y tengas un vuelo programado; aunque te recomendamos estar al pendiente de las publicaciones en redes sociales de la aerolínea y de la ASPA para dar seguimiento a la situación.